（一）9月4日大浪街道的王女士報案稱：她接到一個自稱是淘寶客服的電話，問其購買的童裝滿不滿意，且對方稱因員工操作失誤幫其開通了每月自動扣500元的年度會員，問其是否取消，且只能銀行才能幫忙取消。王女士急切想要取消就答應了，隨后電話被直接轉接到了對方所謂的郵政儲蓄銀行客服，通過電話教其如何將錢轉到指定賬號上，后續其就按照對方的要求操作陸續將45000元人民幣轉到對方的銀行賬戶上。轉錢后，對方就掛電話了，她這才意識到被騙。

——該類案件屬于典型冒充客服詐騙

【詐騙特點】1.熟知事主購物或快遞信息，準確說出購買物品冒充真客服。2.以錯誤開通會員等每月自動扣除高額費用的問題為由，利用事主迫切想取消高額費用的心態，要求配合。3.以必須銀行才能取消月費為由，直接轉接到所謂的銀行工作人員，讓事主放松警惕，按照對方提示操作，將錢財轉移到指定賬戶來騙取錢財。

【警方提示】1.凡是自稱網購客服，因操作失誤給事主開通高額會員費，需要配合幫忙取消的都是詐騙！2.遇到電話自稱客服或銀行工作人員需要配合操作的，請掛斷電話自己去原平臺官方渠道核實或辦理退貨程序，千萬不要聽信電話說辭進行相關操作！3.不輕信陌生來電和信息，不透露個人信息，不點鏈接不掃碼不轉賬，不提供密碼和驗證碼。

（二）9月4日龍華街道的趙小姐報警：她在刷抖音時看到一個貸款的信息，便在貸款信息上填寫了自己的資料。后一微信昵稱“信貸小劉”的陌生人添加了其微信，并按照對方所說掃碼下載了一app（匯鑫科技），填寫了資料后便批下了3萬元的貸款，但該軟件顯示未激活。對方先后以密碼費和其他費用為由讓其通過微信零錢轉賬6589元至對方提供的賬戶內激活貸款才能到賬，后對方讓其繼續轉錢，其發現被騙。

——該類案件屬于典型貸款詐騙

【詐騙特點】1.不法分子利用網絡、電話、路上小廣告散布虛假貸款廣告，以低門檻、額度大、放款快為幌子吸引有需要的客戶。2.通過點擊對面發送的鏈接或掃描二維碼下載所謂的“貸款軟件app”，在該詐騙軟件上操作申請貸款。3.辦理貸款的時候以需要繳納“激活費”、保證金、手續費等費用才能辦理貸款為由騙取錢財，甚至詐騙用的“貸款軟件”也能盜取用戶的個人信息及銀行卡賬號密碼，造成更大的損失。

【警方提示】1.網上貸款先交費的都是詐騙！2.貸款請到線下銀行或正規機構辦理，不要相信各種網絡、電話、小廣告的貸款信息。3.對于各種不明的電話、二維碼、網址鏈接、軟件做到不回撥、不掃描、不點擊、不下載。